Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Opas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä opasta liittymään tiimiimme. Oppaana tehtäväsi on tarjota asiakkaille unohtumattomia kokemuksia, olipa kyseessä kulttuurikierros, luontoretki tai tapahtumaopastus. Sinun tulee hallita esitettävä tieto, osata vastata asiakkaiden kysymyksiin ja varmistaa, että jokainen asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi ja turvalliseksi.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista viestintätaitoa, kykyä esiintyä yleisön edessä ja intohimoa jakaa tietoa. Oppaana toimit usein ryhmien kanssa, joten organisointikyky ja joustavuus ovat tärkeitä ominaisuuksia. Lisäksi sinun tulee pystyä mukautumaan erilaisiin asiakastarpeisiin ja tilanteisiin nopeasti ja ammattimaisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä inspiroivassa ympäristössä, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelu- ja esiintymistaitojasi. Koulutamme sinut tehtävään ja tuemme ammatillista kasvuasi. Jos nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa tiimiä, joka luo ikimuistoisia kokemuksia, tämä tehtävä on sinua varten!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden opastaminen ja informointi
- Kierrosten ja tapahtumien suunnittelu ja toteutus
- Asiakaskysymyksiin vastaaminen
- Turvallisuuden varmistaminen kierrosten aikana
- Materiaalien ja esitysten valmistelu
- Palautteen kerääminen ja raportointi
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Reittien ja ohjelmien päivittäminen tarpeen mukaan
- Erilaisten asiakasryhmien tarpeiden huomioiminen
- Yrityksen arvojen ja laadun ylläpitäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Hyvä paikallistuntemus ja halu oppia lisää
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius liikkua
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Hyvä stressinsietokyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito plussaa
- Aikaisempi kokemus opastuksesta katsotaan eduksi
- Hyvät organisointitaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään oppaana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten varmistat asiakkaiden turvallisuuden kierroksilla?
- Kuinka käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten valmistautuisit uuteen kierrokseen tai tapahtumaan?
- Millaisia kielitaitoja sinulla on?
- Onko sinulla kokemusta esiintymisestä yleisön edessä?
- Miten sopeudut muuttuviin tilanteisiin työssäsi?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä onnistuneessa opastuksessa?
- Millainen on ihanteellinen työpäiväsi oppaana?
